سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 18 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع MOSO المعلومات الشخصية وتستخدمها وتشاركها عند زيارة moissanitejewelry.ae أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام المتجر. يستضيف Shopify المتجر ويوفر منصة التجارة الإلكترونية.
المعلومات التي نجمعها
تعتمد المعلومات على طريقة تفاعلك مع المتجر وقد تشمل:
- بيانات التواصل والتوصيل: الاسم والبريد والهاتف وعنوان الفاتورة والشحن.
- بيانات الطلب: المنتجات والمقاسات وسجل المعاملات والإرجاع والاستبدال ودعم العملاء.
- بيانات الدفع: حالة الدفع وطريقته وتفاصيل المعاملة التي يوفرها Shopify أو مقدم الدفع. لا تستلم MOSO أو تخزن رقم البطاقة الكامل المدخل عند الدفع.
- بيانات الحساب: تسجيل الدخول والتفضيلات والمعلومات المحفوظة إذا أنشأت حساباً.
- البيانات التقنية والاستخدام: عنوان IP والمتصفح والجهاز والشبكة والصفحات والتفاعلات ومعرفات ملفات الارتباط.
- المراسلات: الرسائل والصور والفيديو والمعلومات المرسلة للاستفسار أو تقييم طلب أو منتج.
طريقة الجمع
نجمع المعلومات منك عند الطلب أو إنشاء حساب أو الاشتراك أو إرسال نموذج أو التواصل معنا. وقد تجمع البيانات التقنية تلقائياً عبر ملفات الارتباط. ويمكن أن نستلم معلومات من Shopify ومقدمي الدفع والتوصيل والتحليلات والإعلانات والخدمات المستخدمة لتشغيل المتجر.
طريقة الاستخدام
قد نستخدم المعلومات لمعالجة الدفع وتنفيذ الطلب وتوصيله ودعمه، وإدارة الإرجاع والاستبدال والتقييمات، وتوفير ميزات الحساب، ومنع الاحتيال، وتحسين الموقع وتجربة العميل، وإرسال رسائل الخدمة والتسويق المسموح به، والامتثال للالتزامات القانونية.
Shopify ومقدمو الخدمات
يستضيف Shopify متجر MOSO ويعالج المعلومات اللازمة لعمل المنصة. وقد نشارك البيانات مع معالجي الدفع وشركات التوصيل ومقدمي التقنية والاستضافة والتحليلات والدعم ومنع الاحتيال والتسويق والمستشارين بالقدر اللازم لخدماتهم.
قد يعالج هؤلاء المعلومات في دول غير دولة إقامتك، ويخضع عملهم أيضاً لشروط الخصوصية والترتيبات المطبقة مع MOSO أو Shopify.
متى يتم الإفصاح؟
قد نفصح عن المعلومات عندما توجهين بذلك أو توافقين عليه، أو عند الحاجة لإتمام الطلب، أو امتثالاً للقانون أو إجراء قانوني صحيح، أو لحماية العملاء والمتجر، أو في سياق إعادة تنظيم تجاري حقيقية. لا ننشر أرقام البطاقات الكاملة ولا نطلب كلمات المرور أو رموز التحقق.
ملفات الارتباط
تساعد ملفات الارتباط على تشغيل المتجر وتذكر الاختيارات وقياس الأداء ودعم التسويق الملائم. بعضها ضروري للدفع والأمان والميزات الأساسية. يمكنك استخدام إعدادات المتصفح وأدوات الخصوصية المتاحة لإدارة غير الضروري، وقد يؤثر الحظر في وظائف المتجر.
خيارات التسويق
يمكن إلغاء الاشتراك من البريد التسويقي عبر الرابط الموجود في الرسالة. وقد تستمر الرسائل الأساسية المتعلقة بالطلب أو الحساب أو الأمان أو تحديث السياسات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة بشكل معقول للغرض الذي جمعت من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلب والدعم والمحاسبة ومنع الاحتيال والامتثال وحل النزاعات. تختلف المدة بحسب نوع السجل والالتزامات القانونية.
الأمان
تستخدم MOSO ومقدمو خدماتها إجراءات إدارية وتقنية معقولة لحماية المعلومات. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً. لا ترسلي أرقام البطاقات الكاملة أو كلمات المرور أو رموز التحقق عبر البريد أو الرسائل أو نموذج التواصل.
خياراتك وحقوقك
بحسب مكان إقامتك والقانون المطبق، قد تتمكنين من طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، أو سحب الموافقة أو طلب نسخة. الحقوق ليست مطلقة وقد نطلب التحقق من الهوية.
للطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسلي support@moissanitejewelry.ae مع وصف الطلب وبيانات الحساب أو الطلب اللازمة للعثور على السجل. لا ترسلي معلومات بطاقة كاملة.
الأطفال
المتجر غير موجه للأطفال الذين لا يملكون أهلية الشراء الإلكتروني في نطاقهم القانوني. لا نجمع عمداً بيانات طفل عندما يلزم قانوناً إذن ولي الأمر. يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب المراجعة.
روابط الأطراف الأخرى
قد يرتبط المتجر بخدمات تديرها جهات أخرى ولا تتحكم MOSO في ممارساتها. راجعي سياسة الطرف الآخر قبل تقديم المعلومات.
برنامج تقييمات عملاء Google
بعد إتمام عملية الشراء، يمكنك اختيار المشاركة في برنامج تقييمات عملاء Google وتلقي استبيان قصير عبر البريد الإلكتروني حول تجربتك مع MOSO. المشاركة اختيارية.
في إطار هذا البرنامج، قد تتلقى Google معلومات عن المعاملات التي تتم عبر متجرنا. إذا اخترت المشاركة، فقد تشمل المعلومات التي تتم مشاركتها رقم الطلب، وعنوان بريدك الإلكتروني، وبلد التسليم، وتاريخ التسليم المتوقع، وأرقام GTIN للمنتجات عند توفرها. تعالج Google هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
قد تقوم جهات خارجية، بما فيها Google، بوضع ملفات تعريف الارتباط وقراءتها على متصفحك، أو استخدام إشارات الويب وتقنيات مماثلة، لجمع معلومات مرتبطة ببرنامج تقييمات عملاء Google. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات متصفحك ومن خلال أدوات الخصوصية المتاحة في متجرنا.
تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة لتعكس تغييرات المتجر أو مقدمي الخدمات أو المتطلبات القانونية. تنشر النسخة الحالية مع تاريخ محدث.
التواصل
الاسم القانوني للشركة: MOSO JEWELRY L.L.C-FZ
رقم الرخصة التجارية: 2652948.01
العنوان المسجل: ميدان جراندستاند، الطابق السادس، شارع ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
البريد الإلكتروني: support@moissanitejewelry.ae
هاتف خدمة العملاء: +971 55 943 2537
واتساب: +971 52 440 8373